Documento legal
Última atualização: 4 de agosto de 2026
Coletamos apenas o necessário para operar o sistema. Não vendemos seus dados. Você pode acessar, exportar ou solicitar a exclusão a qualquer momento, conforme a LGPD.
O operai é um sistema de gestão operacional de frotas, manutenção e locação de máquinas pesadas, operado por pessoa física estabelecida em Cuiabá, Mato Grosso, Brasil. Para fins desta política, nosso papel depende do dado, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD): somos controlador (art. 5º, VI) dos dados da sua conta — cadastro, cobrança e acesso — e operador (art. 5º, VII) dos dados que você insere no sistema sobre terceiros, como seus funcionários, clientes e fornecedores. Nesse segundo caso o controlador é você, e nós só tratamos esses dados para prestar o serviço.
O encarregado pelo tratamento de dados (DPO) pode ser contatado por contato@operai.app.br.
No cadastro, coletamos: nome, email, telefone, nome da empresa e CNPJ (este último facultativo). Esses dados são necessários para criar a conta, identificar o titular e estabelecer contato.
Ao utilizar o operai, são gerados registros operacionais — equipamentos, ordens de serviço, contratos, medições, notas fiscais, lançamentos financeiros e reportes de campo. Esses dados pertencem a você e à sua empresa; atuamos como operador (art. 5º, VII, LGPD) e só os processamos para prestar o serviço.
Coletamos automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas e horários de acesso. Esses dados servem para segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço, com base no legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD).
Usamos cookies essenciais (autenticação, preferências de tema, PIN do app de campo) e, na landing, cookies de analytics e marketing (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel), todos sujeitos a consentimento prévio. Detalhes e gestão na Política de Cookies.
Tratamos seus dados com base nas seguintes finalidades e bases legais:
Para operar o serviço, compartilhamos apenas os dados estritamente necessários com os seguintes operadores e subprocessadores:
| Subprocessador | Finalidade | Dados tratados |
|---|---|---|
| Google Firebase Google Cloud Platform · EUA / global | Banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos | Todos os dados operacionais do sistema |
| Anthropic EUA | Processamento por IA: assistente de ajuda dentro do sistema, leitura de manuais técnicos de equipamento e apoio à importação de dados na migração | O texto que você envia ao assistente; o conteúdo do manual que você anexa; e, na migração, os dados da planilha que você importa. Nenhum desses envios inclui credenciais, e a IA não decide nada sozinha |
| SendGrid (Twilio) EUA | Envio de emails transacionais | Email, nome e conteúdo da mensagem |
| Google Analytics / Google Ads Google · EUA | Métricas e atribuição de conversão na landing | Dados de navegação na landing, sujeitos a consentimento |
| Meta (Facebook) EUA | Pixel de conversão na landing | Dados de navegação na landing, sujeitos a consentimento |
| BrasilAPI Brasil | Validação automática de CNPJ no cadastro | CNPJ informado voluntariamente |
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Solicitações de autoridades públicas e ordens judiciais são atendidas apenas quando legalmente exigíveis.
Os dados operacionais são armazenados no Google Firebase (Google Cloud Platform), com criptografia em trânsito (TLS 1.2 ou superior) e em repouso (AES-256). A infraestrutura do Firebase pode operar em datacenters localizados fora do Brasil.
A transferência internacional de dados ocorre com base nas garantias previstas no art. 33 da LGPD, em especial pelo cumprimento, pelo Google, de cláusulas-padrão contratuais e certificações reconhecidas internacionalmente.
Backups automáticos diários são mantidos em servidor próprio localizado no Brasil. Certificados digitais A1 utilizados para emissão de NF-e ficam armazenados de forma criptografada e isolada, com acesso restrito ao próprio tenant emissor.
Como titular dos dados, você pode exercer os seguintes direitos:
Para exercer qualquer desses direitos, envie email para contato@operai.app.br ou utilize o painel Configurações → Meus Dados (LGPD) dentro do sistema. O prazo de resposta é de até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição (art. 46, LGPD):
Nenhum sistema é absolutamente seguro. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD nos prazos previstos no art. 48 da LGPD.
O operai é destinado exclusivamente ao uso profissional por maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifique tratamento indevido, comunique-nos imediatamente pelo email contato@operai.app.br.
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, na legislação ou em nossas práticas. Alterações materiais serão comunicadas por email com pelo menos 30 dias de antecedência. A data de última atualização consta no topo desta página.
Dúvidas, solicitações ou exercício de direitos:
© 2026 operai · Termos de Uso · Contrato · Cookies